活動状況
不用品の買取・回収を行う株式会社HOW ZIT（ハウジット）（サイト名「熊本不用品買取センター」）のウェブサイト上の表示の改善を受けて、申入れ・要請活動を終了しました。
当団体は、不用品の買取・回収を行う株式会社HOW ZIT（ハウジット）（以下、「同社」といいます。）（サイト名「熊本不用品買取センター」）のウェブサイト上の表示について調査したところ、景品表示法に違反すると思われる表示があったことから、同社に対し、その見直しを求めるため下記のとおり「申入れ」等の活動を行ってきました。
その結果、ウェブサイト（ホームページ）上の表示について一定の改善がみられたことから、２０１９年１１月６日付「申入れ等終了通知」を同社に送付し、一旦申入れ等の活動を終了しました。
１ 「申入れ」について（申入れとは、景品表示法３０条に規定される適格消費者団体としての差止請求権に基づくものです）
（１）同社が提供する「熊本不用品買取センター」のウェブサイト上で使用されている下記表示について、景品表示法上の優良誤認表示または有利誤認表示にあたるとして、使用停止等を求める「申入れ」を行いました。
「お客様満足度 １１年連続！！ ９７．５％」
「リサイクル率 １１年連続！！ ８０％以上」
「業界最安値 N0.1 地域最安値でご提供！」「どこよりも安く」「さらに安く」日々最安値に更新中！」
「クレーム０ 誠心誠意の対応で 創業以来クレーム０！ 高い顧客満足度で再依頼を頂いてます！」
（２）改善内容
①「お客様満足度 １１年連続！！ ９７．５％」、「リサイクル率 １１年連続！！ ８０％以上」という表示についてはかかる表示をやめ、
→それぞれ「熊本最安値対応を目指します！」「熊本最高値買取を目指します！」という表示に変更されました。
②「業界最安値 N0.1 地域最安値でご提供！」という表示については、
→「地域最安値を目指してご提供！」という表示に変更されました。
③「クレーム０ 誠心誠意の対応で 創業以来クレーム０！ 高い顧客満足度で再依頼を頂いてます！」という表示については、
→「誠心誠意の対応でクレーム０を目指してます！」という表示に変更されました。
２ 「要請」について（差止請求権に基づかない消費者団体としての任意の要請です。）
（１）「要請」の内容
・①「カゴ車お任せパック（中略）～（税込）１０，０００円」
②「軽トラックお任せパック（中略）～（税込）１５，０００円」
③「２ｔトラックお任せパック（中略）～（税込）３０，０００円」
④「２ｔアルミ板お任せパック（中略）～（税込）１００，０００円」
⑤「３ｔトラックお任せパック（中略）～（税込）１５０，０００円」
⑥「４ｔトラックお任せパック（中略）～（税込）２００，０００円」
について、いずれも料金の上限を示すものではなく、作業ないし不用品の数等によって、表記されている価格を超えることがありうることを明記するよう求めました。
・「お得なパック料金」についてどのような条件の下でそうなるのか明示するように求めました。
（２）改善内容
上記の表示につき、「※お得なパック料金は対象地域・ご予約日時により適応外となることもございます。」と表記されました。
３ 交渉経緯
・平成３１年２月１８日付「申入書」を送付しました。
・令和元年５月９日「再申入書兼要請書」を送付しました。
・令和元年９月３０日、同社からウェブサイトの内容を変更したので確認くださいという連絡あり
※なお、当法人の２０１９年３月１１日付「「熊本不用品買取センター」こと株式会社HOW ZITに対して、申入書を送付しました」という記事は、同社において対応いただいたことに鑑みて、削除しました。