消費者支援ネットくまもと（以下「当法人」）は，健康食品等の通信販売を業とする株式会社ライフィックス（福岡市中央区。以下「同社」）のウェブサイト上の表記についてお問い合わせをしていました。

当法人から同ウェブサイトにおける「プロテオグリカン6000㎎の高配合」という表記及び他社商品との比較表について，「プロテオグリカン」の定義と，他社商品におけるその定義について，また，プロテオグリカン含有量の他社との比較表における，他社商品のプロテオグリカン含有量の根拠についてお問い合わせをしたところ，同社からは，プロテオグリカンの定義及び他社商品におけるその含有量の根拠について回答があり，さらに，他社比較表については、すでに削除したとの回答がありました。

また，同ウェブサイトにおいて申し込み画面に入った後に，「定期コースは３回以上の購入が条件」である旨の表示がない点についてお問い合わせをしたところ，申し込み画面に入った後にも表示されるように変更した旨の回答がありました。

上記のそれぞれの変更点につきまして，当法人において同ウェブサイトを確認したところ，確かに上記の変更がなされていることを確認しました。

当法人としては，同社に上記の対応をいただいたことで，当法人がお問い合わせをした際の問題点については解消されたと判断しましたので，当法人は一旦同社に対するお問い合わせ活動を終了することとし，今後の状況を注視することにしました。