活動状況

結婚式用貸衣装のキャンセル料条項について改定がなされました。

衣装レンタル会社である株式会社渕上ファインズ（以下「同社」といいます。）の貸衣装契約等について，消費者契約法に照らして相当なものかどうか検討するため，同社に対し，当法人よりお問い合わせをしていました。

　同社からは，当法人のお問い合わせに対し，契約条項の改定を検討するとの回答をいただき，さらに，令和元年１２月４日付で，改定が完了したとの回答をいただき，資料についても送付いただきました。

　当法人としては，同社が消費者契約法の趣旨に沿って契約条項について大幅に改定をいただいていること，同社において真摯かつ誠実に対応いただいていることから，今後の状況を注視していくこととし，お問い合わせ活動をいったん終了することにし，当法人のウェブサイトで公表いたしました。

しかし，その後，消費者から「改訂される前の条項に基づいてキャンセル料が徴収されている」という情報提供があり，当法人から同社にお問い合わせしたところ，同社の提携先である結婚式場運営会社Ａとの提携の場合に限定して改定を行ったということでした。

当法人としては，提携先を問わず申入れをした認識でしたが，同社は，当法人が同時にＡに対してもお問い合わせをしていたためＡとの提携の場合に限定して約款を変えたという認識の違いがあることが明らかになりましたので，いったん上記ウェブサイトの公表は削除し，改めて，同社との協議を継続することにしました。

その後，同社において改定を検討いただき，同社から２０２４年６月１８日付の同社のご連絡および資料の送付をいただき，Ａとの提携の場合に限られず，以前の改定と同じ内容の改定がされていることが確認できましたので，同社に対する申入れを終了し，改めて当法人のウェブサイトにて公表することにいたしました。

　改定された約款については下記のとおりです。

改訂前

【キャンセル料】

＊ご契約日から８日以内に解約をする場合　　　　　　　ご注文金額の１０％

　ただし、A提携先ドレスショップへの変更に限り、８日以内は無料とさせていただきます。

＊ご契約日９日目以降からご使用日の１２０日前までに解約をする場合　　　　　　ご注文金額の２０%

＊ご使用日の１１９日前から９０日前までに解約をする場合　　　　　ご注文金額の４０%

＊ご使用日の８９日前から３０日前までに解約をする場合　　　　　ご注文金額の６０%

＊ご資料日の２９日前から前々日前までに解約をする場合　　　　　ご注文金額の８０％

＊ご使用日の前日、当日に解約をする場合　　　　　ご注文金額の１００％