リゾート地の管理などの業務を営んでいる株式会社AプラスBリゾート（熊本県阿蘇郡南阿蘇村，以下「同社」といいます。）の水道使用契約条項，温泉給湯管理契約条項（戸建て，マンション）には，戸建て別荘の所有者，マンションの所有者に水道の使用ないし温泉給湯に関して債務不履行があった場合には損害賠償請求とともに水道に関して１万円，温泉給湯に関して１０万円を同社が徴収できる規定（以下両者を合わせて「違約懈怠金条項」といいます。）

　当法人としては，違約懈怠金条項は，消費者契約法１０条に照らし問題があると考え，下記の内容で令和７年５月１２日付申入書兼要請書において同社に対し申入れ及び要請を行いました。

記

第１　申入れ事項

１　申入れの趣旨

２⑴　「リゾートマンション阿蘇Ⅰ」水道使用契約条項第３８条中「金１万円」及び「違約懈怠金」を削除してください。

　⑵　「リゾートマンション阿蘇Ⅰ」温泉給湯管理契約条項第２５条第１項中「ものとともに，金１０万円の違約懈怠金を支払わなければならない」を削除してください。

３⑴　「ラ・スパリア南阿蘇」水道使用契約条項第４１条中「金１万円」及び「違約懈怠金」を削除してください。

　⑵　「リゾートマンション阿蘇Ⅰ」温泉給湯管理契約条項第３３条第１項中「ものとともに，金１０万円の違約懈怠金を支払わなければならない」を削除してください。

第２　要請事項

　　　要請の趣旨

　「リゾートマンション阿蘇」及び「ラ・スパリア南阿蘇」いずれについても，違約懈怠金（水道）１万円，違約懈怠金（温泉）１０万円について，利用者に請求することをしないでください。また，すでに利用者から徴収している場合には，これを利用者に返金するよう求めます。

　当法人は上記の申入書兼要請書において同年６月７日までの回答をお願いしていましたが，同社から回答はありませんでした。

(経緯)

・令和７年５月１２日付で当法人より「申入書兼要請書」を同社代理人に送付

・同社からは回答なし。

（申入れに至った経緯）

　平成２８年熊本地震によって被災した同社が管理するリゾート地の管理契約に関する情報提供があり，同社に対して管理契約上の条項についてお問い合わせをし，同社と協議を重ねた結果，同社は本件違約懈怠金条項の一部を含む条項について改定することを表明したことから，当法人は同社に対するお問い合わせを終了し，令和元年５月ころ，当法人のウェブサイトにお問い合わせとその結果について公表しました。

　しかし，令和３年５月ころ，同社がマンションないし戸建てのオーナーに対して，違約懈怠金条項に基づき違約懈怠金を請求しており，一部については民事訴訟を提起しているという情報提供があり，当法人より同社にお問い合わせをしました。同社からは，上記の民事訴訟における裁判所の判断に従うことにするが，違約懈怠金条項を見直す予定はないなどの回答がありました。

　当法人は上記のウェブサイト記事は同社が一旦改善を約束したにもかかわらず，違約懈怠金条項に基づき違約懈怠金を請求しており，内容が事実に反することになると判断したことから上記の記事を削除し，同社に対するお問い合わせを継続しました。

　同社からは、令和６年４月２２日付「ご連絡」にて、マンション区分所有者との間の訴訟における熊本地方裁判所の確定判決で違約懈怠金条項に基づいて請求が認められたこと、及び分譲所有者との訴訟では違約懈怠金条項の有効性自体については判断がされていないことから違約懈怠金条項は法的に有効であると考えている旨の回答がありました。

　同社は，令和６年７月２４日付ご連絡において，同社が令和６年８月末をもってリゾート地管理等の事業を停止することになったとの連絡をし，それ以降は同社からの連絡はありませんでした。

　当法人としては，一旦改善を約束したにもかかわらず，違約懈怠金条項に基づいて違約懈怠金を請求していたこと，違約懈怠金条項には消費者契約法１０条に照らし，不当な条項であると考え，上記の申入れ及び要請をしました。

　同社に対しては当法人より差止請求訴訟の提起も検討しましたが，同社が後述の改定を約束した後同社との間で契約を更改したり貴社との間で新規に契約をした人が存在するという情報はなく，同社がリゾート地の管理などの業務からの撤退を表明するなど今後新たな消費者被害が生じる可能性が極めて高いとまではいえないこと等から差止請求訴訟の提起は見合わせ，一旦申入れ及び要請活動を終了することにしました。

以　上